Política de Privacidad de Vamo

Fecha de vigencia: 17 de septiembre de 2026 · Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Quiénes somos

Vamo es una aplicación móvil para reservar taxis acuáticos, tours, entregas de paquetes y entrega de comida en Bocas del Toro, Panamá. Tiene modos para pasajero, capitán y restaurante. Vamo es operada por Jesse Stephens, desarrollador de Vamo, con base en Bocas del Toro, Panamá ("nosotros"). Si tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos a support@usavamo.com.

Información que recopilamos

• Información de la cuenta: su correo electrónico, una contraseña (nunca vemos ni guardamos su contraseña real — nuestro proveedor de autenticación guarda solo un hash de ella), su nombre y apellido, y su idioma preferido.
• Número de teléfono (opcional): se guarda por separado de su perfil público. Solo lo mostramos a la otra parte de una reserva — el pasajero o el capitán, según el caso — mientras un viaje o pedido está activo, para que puedan comunicarse con usted.
• Foto de perfil (opcional): una foto que toma con su cámara o elige de su galería, guardada en nuestro almacenamiento de archivos. Puede eliminarla en cualquier momento desde su perfil.
• Ubicación: solo recopilamos su ubicación mientras la aplicación está abierta y en uso, nunca en segundo plano. Si usted es pasajero, la usamos para fijar su punto de recogida y mostrarle muelles y lugares cercanos. Si usted es capitán, mientras está en línea y durante un viaje su posición en tiempo real se comparte con su pasajero para que vea al bote acercándose; guardamos posiciones recientes brevemente para operar el servicio y luego las descartamos.
• Viajes, reservas y pedidos: puntos de recogida y destino, horarios, precios y ofertas de precio, la identidad de la otra parte de la reserva, las calificaciones que usted da y recibe, mensajes dentro de la aplicación entre pasajero y capitán, rutas que guarda, y los contactos de emergencia que agregue en la pantalla de Seguridad.
• Información técnica: no usamos SDKs de análisis ni de publicidad. Nuestros proveedores de hospedaje mantienen registros de servidor estándar, como su dirección IP y la hora de sus solicitudes. Los mapas se cargan desde OpenFreeMap, que — como cualquier servidor web — ve su dirección IP cuando le entrega un mapa.

Cómo usamos su información

Usamos su información para operar el servicio: conectar a pasajeros con capitanes, restaurantes y repartidores, calcular precios, y permitir que ambas partes de un viaje o pedido se comuniquen y se encuentren. También la usamos para seguridad y prevención de fraude, para brindarle soporte, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. No vendemos sus datos personales y Vamo no muestra publicidad.

Con quién la compartimos

• La otra parte de su viaje o pedido: ve su nombre, su foto, su calificación, y — durante un viaje activo — su ubicación en tiempo real (si usted es capitán) y su número de teléfono (ambas partes).
• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre: Supabase, que aloja nuestra base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos; Resend, que envía correos de la cuenta como el restablecimiento de contraseña; OpenFreeMap, que provee los mapas; y Apple y Google, para la distribución de la aplicación y, si las activamos en el futuro, notificaciones push.
• Autoridades, cuando la ley lo requiera.

Pagos

Vamo actualmente no procesa pagos dentro de la aplicación. Si agregamos pagos dentro de la aplicación, serán manejados por un proveedor de pagos autorizado, y Vamo nunca guardará el número de su tarjeta. Actualizaremos esta política antes de que eso ocurra.

Retención y eliminación

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa. En Configuración > "Eliminar mi cuenta" se borran su nombre, número de teléfono y foto, se eliminan sus archivos de foto, y su perfil se marca como eliminado. Los registros de viajes y pedidos se conservan de forma anonimizada por razones contables y legales. Para solicitar que eliminemos cualquier dato restante, escríbanos a support@usavamo.com.

Sus derechos

Usted puede acceder, corregir, eliminar o exportar sus datos, y puede retirar los permisos de ubicación, cámara y galería de fotos en cualquier momento desde la configuración de su teléfono. La Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá aplica a Vamo. Si usted vive en otro país, respetamos los derechos equivalentes bajo su ley local.

Menores de edad

Vamo no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas.

Seguridad

Todo el tráfico entre la aplicación y nuestros servidores está cifrado (HTTPS). El acceso a la base de datos está restringido por usuario mediante seguridad a nivel de fila (row-level security), y las contraseñas se guardan únicamente como hash.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la actualización aquí con una nueva fecha de vigencia.